De la idea de negocio a la pantalla
Este proyecto es la tangibilización de un Plan de Marketing previo (TFM anterior), donde definí el modelo de negocio de 'Netflix Cinema': una red de cines físicos exclusivos para estrenos de la plataforma.
Diseñar un flujo de compra complejo (butacas + menú personalizado + pago) operable únicamente con un mando de TV (navegación de 4 direcciones), sin teclado ni ratón.
Del Streaming a la Butaca
2.1. El Problema
El proyecto nace para tangibilizar una estrategia de negocio: crear cines físicos exclusivos de Netflix. El reto es diseñar la interfaz de compra digital (TV, Web y App) que hoy no existe.
2.2. Benchmark del Mercado
A. Streaming (VOD)
Netflix lidera (60-73% cuota) gracias a su usabilidad y contenido propio. Competidores como Prime Video y Disney+ crecen rápido, pero la principal amenaza sigue siendo la piratería.
B. Exhibición (Cines)
Las webs (Kinépolis, Yelmo, Cinesa) son funcionales pero visualmente anticuadas. Kinépolis destaca en info de accesibilidad, Cinesa en mapa visual y Yelmo falla por sobrecarga de iconos.
Unificar el ecosistema digital y físico. Implementar la compra directa en TV (innovación única en el mercado) y utilizar las salas físicas para ganar prestigio (premios) y ofrecer exclusividad VIP.
Comprendiendo al espectador
Investigación cualitativa mediante 7 entrevistas en profundidad a usuarios (23-32 años) activos en VOD y asistentes frecuentes al cine (>6 veces/año).
3.2. Insights Principales
01. Hábitos
Netflix es la favorita indiscutible. El PC es el dispositivo principal para gestión, pero la TV para consumo.
02. Experiencia
Valoran el "evento social" y la pantalla grande por encima de la película. Fidelidad al cine por cercanía/comodidad.
03. Pain Points
Online: Gastos de gestión y fallos técnicos.
Offline: Colas para palomitas y riesgo de "Sold Out".
04. Expectativas
Tope 10€/entrada. Esperan beneficios VIP (descuentos, combos) y funciones avanzadas (comida in-app).
3.3. User Persona
Felipe, 26
Estudiante Máster Ciberseguridad"Si pudiera ir a diario al cine, lo haría, pero no me da la economía... por eso Netflix es un buen amigo."
Bio & Comportamiento
Ingeniero informático y estudiante de Máster. Trabaja a tiempo parcial en comida rápida. Comparte cuentas de streaming (Netflix, HBO, Disney+) con su familia para ahorrar. Es el referente de cine en su grupo de amigos.
Motivaciones
- Calidad de imagen/sonido superior.
- Socializar y comentar la película.
- Descuentos y fidelización.
Frustraciones
- Precios abusivos en entradas.
- Palomitas rancias o colas.
- Retrasos en estrenos.
3.4. Customer Journey Map
Mapeado de la experiencia desde el descubrimiento en Redes Sociales hasta la descarga de la entrada.
Atención
Interés
Deseo
Acción
Logro
De la servilleta al píxel
1. Identidad Visual
Creación del isologo 'Netflix Cinema' integrando la marca en el entorno de salas oscuras.
2. Wireframes Lo-Fi
Definición de la navegación por cruceta (D-Pad).
3. TV Design System (10-foot UI)
REPOSO
FOCUS (Escala)
Libre
Tu Selección
Ocupada
Palomitas
ESTADO: REPOSO
Menús
ESTADO: FOCUS
ESTADO: SELECCIONADO
ESTADO: FOCUS (ACTIVO)
ESTADO: REPOSO
10-Foot Experience
Diseño adaptado a la navegación por focos (mando de TV). Sin cursor, con estados 'Active' claros y tipografía optimizada para lectura a 3 metros.
Selección de Butacas
He simplificado el mapa de la sala a una retícula intuitiva. El foco visual indica claramente la posición actual y el estado de las entradas (Libre, Ocupado, Seleccionado).
Reserva de Menú
Estrategia de upselling integrada. El usuario puede añadir palomitas o bebidas con un solo clic antes de confirmar el pago, replicando la experiencia física del cine.
Navega el diseño
Este prototipo de alta fidelidad es funcional. Puedes interactuar directamente con la ventana inferior para simular la experiencia de navegación con el mando de TV (haz clic para empezar).
*Si el prototipo no carga correctamente, puedes abrirlo aquí ↗
Validación con usuarios
Test realizado con 18 usuarios mediante Useberry. Los datos cuantitativos validaron la usabilidad.
System Usability Scale.
'Grado: Excelente'
Net Promoter Score.
Alto potencial de recomendación.
Iteraciones & Roadmap
Evolución propuesta para el proyecto a nivel de experiencia (UX) y de estrategia de producto (Business).
